8h Supportvertrag

Beschreibung

Der Supportvertrag beinhaltet 8 Stunden Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung, pro Monat. Sie erhalten dadurch direkt eine aussagekräftige Antwort von unserem Schulungspersonal oder Programmierer und können ohne Zeitverzögerung mit AvERP arbeiten. Eine detaillierte Aufschlüsselung der Supporttätigkeiten erhalten Sie am Ende des Monats.

Zeitraum:
Der Supportvertrag verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn der Vertrag nicht bis zum 20. Tag des letzten Supportmonats gekündigt wird. Reststunden eines Monats werden nicht auf den nächsten Monat übertragen. Alle Supportzeiten, die über den 8h im Monat liegen, werden separat zum aktuellen Stundensatz berechnet.